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Carta a um diretor de marketing

Se você fosse nomeado diretor de marketing, iria preferir sua sala ao lado da sala do CEO? Do diretor financeiro? Do diretor de tecnologia? Do diretor de informações, ou do vice-presidente de vendas? Segundo Philip Kotler você só terá sucesso no cargo se estiver próximo de todos esses. Em recente apresentação em São Paulo, pelo HSM, Kotler deu dicas do que se espera de um diretor de marketing:

1 - Acompanhar as mudanças no mundo dos consumidores, representar a voz do cliente e defender vigorosamente que a empresa se volte para o cliente a fim de obter lealdade deles e retê-los.
2 - Obter insights dos clientes que ajudem a desenvolver novos produtos e serviços para a empresa atingir seus objetivos de crescimento.
3 - Ser o guardião da marca e das práticas de branding da empresa
4 - Atualizar a tecnologia e habilidades de marketing da empresa
5 - Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mídia e de outros serviços
6 - Enriquecer o portfólio e as sinergias da empresa com seus insights (ou mesmo diminuir o portfólio, eliminando produtos com má performance).

O que um novo diretor de marketing deve fazer para ter sucesso, segundo Kotler:
1 - Definir suas funções, responsabilidades, metas e visão com o CEO. Definir expectativas, recursos e prazos.
2 - Instruir os colegas e conhecer as funções de cada um
3 - Cooperar de maneira proativa com as demais funções
4 - Montar uma equipe forte de marketing que seja respeitada
5 - Exigir ativamente que todos prestem contas do que fazem
6 - Falar sobre seus planos e ouvir os planos dos outros

Confesso, eu esperava dicas mirabolantes. Estas são básicas e até simples de compilar - o desafio é botar em prática.


Fonte: Por Ticiana Werneck, in www.consumidormoderno.com.br

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