Gestão, Marketing, Comunicação e Consumo

Um novo estudo da Nielsen aponta que as ações e promoções feitas diretamente nos pontos de venda são os fatores que mais influenciam os consumidores brasileiros a tirar o dinheiro do bolso para adquirir produtos. Além disso, passado o período de maior instabilidade e de receio em relação à economia global, as pessoas já se sentem mais a vontade para voltar a colocar em seu carrinho de compras os seus itens preferidos, que tinham sido deixados de lado ou substituídos por outros mais baratos. O estudo mostra também uma diminuição no valor do tíquete médio aliado ao aumento da freqüência de ida às compras. Confira! As conclusões são alguns dos resultados principais do estudo "Crise ou Incerteza?", realizado pela Nielsen em 50 países, do qual participaram mais de 17 mil pessoas. Segundo os resultados obtidos junto aos pesquisados no Brasil, o atual período aponta para um crescente otimismo em relação à economia nacional e global, o que tende a impulsionar o consumo. Em termos de...

Cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas, e da sua forma de consumir, o que implica em conhecer muito mais sobre esse universo. Nos dias de hoje é fundamental saber como se comunicar com esse enorme público, pois atualmente mais de 65 milhões de brasileiros estão on-line, seja em suas casas ou no trabalho, se informando, se comunicando, trocando dados ou comprando. Quase metade dos internautas brasileiros navega em cybers cafés ou lan houses e passam, em média, 27 horas por mês na rede. As empresas precisam acompanhar o comportamento dos consumidores no mundo digital. No dia a dia do pequeno empresário, com suas diversas atribuições e demandas, é quase impossível pensar em acompanhar mais uma tendência, como as inovações digitais. Entretanto, lamento informar que isso não é só um modismo passageiro, pois o futuro da sua empresa pode estar em jogo. Caso o seu negócio seja voltado para o público de baixa renda, por exemplo, há por volta de 60 milhões de jovens nas classes C...

Em outubro estive participando e acompanhando pela internet o que de melhor aconteceu no Ciclo Comunicar Tecnologia, promovido pelo pessoal do Nós da Comunicação . Uma semana de discussões interessantes pela internet, que, além de promover a interação entre os interessados no assunto, ainda permitiu ampliar os conhecimentos de todos na área. Adorei ter participado e contribuído com artigo sobre meu tema de pesquisa no mestrado: Retaliação e vingança de consumidores nas redes sociais. Confira na íntegra! As tecnologias digitais, proporcionadas pelo advento da internet, modificaram as formas e as práticas de interação, comunicação e participação social entre os indivíduos. As tradicionais fórmulas de comunicação da sociedade de massa vão aos poucos cedendo espaço à construção de um social compartilhado em rede, que observa de perto o empowerment de consumidores no ciberespaço. No âmbito das redes sociais, reclamações de consumidores estão deixando de ser uma manifestação particular e pri...

É inegável que a vida digital proporciona novas oportunidades de nos relacionarmos de forma mais dinâmica, rica e interessante ao encurtar espaços e colocar gerações na mesma página de possibilidades, eliminando barreiras entre pessoas, funções, idades, gêneros e idéias. Facilita o compartilhamento de olhares, sentimentos, conhecimento e troca de experiências de igual para igual, pois somos todos produtores de mensagens e conteúdos, quebrando a hierarquia entre emissor e receptor tão presente nos meios tradicionais. A provocação deste artigo é saber o que esta nova realidade muda na vida das organizações e seu relacionamento com clientes, acionistas, funcionários e sociedade em geral? É inegável que a vida digital proporciona novas oportunidades de nos relacionarmos de forma mais dinâmica, rica e interessante ao encurtar espaços e colocar gerações na mesma página de possibilidades, eliminando barreiras entre pessoas, funções, idades, gêneros e idéias. Facilita o compartilhamento de ol...

Esta semana a equipe de Ocappuccino.com divulgou na internet uma lista com os 10 RPs brasileiros que vale a pena seguir no twitter. Após uma extensa pesquisa na rede, de pesquisa junto a profissionais, professores, pesquisadores e estudantes de Relações Públicas, e também de pesquisa bibliográfica sobre capital social e termos como reputação, influência, credibilidade e visibilidade nas redes sociais, listaram 10 profissionais de Relações Públicas brasileiros que merecem ser seguidos (ou que são mais influentes) no twitter. Confira a lista! No dia 29 de setembro demos um RT: @ligiabia 100 Relações Públicas que vale a pena seguir noTwitter. http://bit.ly/39xV0q e 22 minutos depois twittamos: Saí no @ocappuccino nos próximos dias a lista com os 10 Relações Públicas Brasileiros que vale a pena seguir no Twitter. A partir deste momento iniciamos uma extensa pesquisa na rede para tentar produzir a tal lista. Entramos em contato com profissionais, professores, pesquisadores e estudantes de...

O uso de métricas para retorno sobre investimento em ações de marketing é considerado um "bicho de sete cabeças". O termo assustador, ilustra o grau de desinformação e dificuldade dos executivos de Marketing para lidar com a ferramenta. Segundo a pesquisa da TNS Research International, mais da metade das empresas (62%) não conseguem implementar métricas de ROI em suas ações de Marketing. Uma cultura corporativa voltada a essa disciplina também só é vista em 47% das empresas nacionais, contra 63% das multinacionais. Confira os resultados da pesquisa! O uso de métricas para retorno sobre investimento em ações de marketing é um "bicho de sete cabeças". Essa é a conclusão apontada pela TNS Research International na segunda pesquisa da série Marketing Visão 360°, feita em parceria com o Mundo do Marketing. Dessa vez, foi avaliada a cultura de ROI nas empresas. O termo assustador, citado no levantamento, ilustra o grau de desinformação e dificuldade dos executivos de Mar...

Utilizar a comunicação interna para aprimorar o alinhamento estratégico e contribuir para a condução dos negócios, debatendo soluções criativas em termos de canais presenciais ou mediados para comunicar de forma eficiente com orçamentos reduzidos e fazendo do engajamento dos líderes um caminho efetivo para a mobilização de pessoas. Confira o resumo do que foi discutido na Conferência de Gestão Estratégica de Comunicação Interna da International Business Communications/IBC, realizada em São Paulo/SP. A gestão da comunicação com recursos e equipe reduzidos só acontece investindo-se em inovação, na busca por caminhos alternativos de envolvimento. Esta é a visão da gerente de Comunicação Corporativa da Whirpool Latin America, Stela Sachs, que apontou entre as prioridades de seu plano de ação o engajamento, o orgulho de pertencer e a determinação do perfil estratégico da área, com especial atenção aos gestores. Para ela, “o gestor deve conhecer o seu papel de comunicador, saber o que pode e...