Gestão, Marketing, Comunicação e Consumo

Profissionais das áreas de comunicação e marketing do mundo todo têm discutido exaustivamente sobre a criação de ferramentas e soluções que possam atender a crescente demanda de empresas interessadas em gerar relacionamentos e vender sua marca e seus produtos nas chamadas redes sociais. Publicitários – sempre mais organizados e com visão de negócios – se adiantaram neste processo e estão abocanhando grande parte dos projetos e dos recursos destinados à social media. Vale aqui observar que não se trata de nenhuma crítica aos meus colegas da publicidade. Pelo contrário, reforço a minha admiração por eles. Mas entendo que há um enorme espaço para o exercício e a aplicação das teorias e práticas das relações públicas. Estamos tratando de gestão de relações, de influência pensada, de entendimento e identificação correta de públicos. Portanto, este direcionamento vai de encontro às ações de interferência, muito comuns no chamado marketing viral. Antes de entrar na casa de alguém que não conh...

O curso superior de Comunicação Social continua sendo questionado nas redações e na maioria das vezes a crítica supera qualquer benefício ministrado durante os quatro anos da graduação. No Ministério da Educação já é voz corrente a preparação de uma grande operação de investigação nos cursos existentes, nos moldes do que está acontecendo com o Direito e a Medicina. Apesar de atuação firme dos Sindicatos e da Federação Nacional de Jornalismo, não temos uma instituição forte capaz de capitanear essa ação, como acontece com a OAB e o CRM. Mas muitos cursos poderão ser penalizados pela fragilidade na formação dos jovens que embarcam no Jornalismo e na Publicidade. Momento ideal para colocar em discussão a transformação da Graduação de quatro anos em Especialização de dois anos, com a exigência de curso superior em qualquer área para sua implantação. Nossas cidades estão inundadas por rádios AMs e FMs, TVs nacionais e regionais, emissoras de empresas, de supermercados, comunitárias, univers...

O Yahoo anunciou que chegou a um acordo com o Google para a publicidade on-line, o que pode causar um impacto positivo de US$ 800 milhões em sua receita anual. Pelo contrato de quatro anos, que é válido apenas para Canadá e Estados Unidos, a empresa poderá apresentar os links patrocinados do rival juntamente com seus próprios resultados de busca. Além disso, o Yahoo poderá adotar a mesma estratégia para websites de terceiros de seus parceiros, já que o arcordo não é exclusivo. Nos primeiros 12 meses de implementação, a expectativa é que a parceria gere entre US$ 250 milhões e US$ 450 milhões em fluxo de caixa adicional. Em comunicado da empresa, o CEO do Yahoo Jerry Yang disse que a convergência das buscas e da exibição de links patrocinados é o próximo passo na evolução da indústria dos anúncios online. Ao contrário do que se chegou a prever, O Yahoo vai continuar operando seu próprio mecanismo de busca e seus serviços de publicidade. Pelos termos do acordo, o Yahoo também poderá sele...

O Fórum Comunicação e Sustentabilidade foi o motivador para uma análise sobre o tema Sustentabilidade na mída nacional. Uniram os esforços a Trama Comunicação, o DATABERJE – Instituto de Pesquisa da ABERJE e a Sino Soluções em Informação para identificar os principais temas divulgados no período de 15 de fevereiro a 15 de maio de 2008. Optou-se por selecionar as mídias impressas de grande impacto, por suas tiragens e distribuição nacional. Os jornais escolhidos foram O Estado de São Paulo, Folha de São Paulo, Gazeta Mercantil, Valor Econômico, O Globo, Jornal do Brasil, Gazeta do Povo (PR), Estado de Minas, Zero Hora (RS) e Correio Braziliense (DF). Dentre as revistas, as analisadas foram Exame, Veja, Isto É, Época e Carta Capital. Sustentabilidade é pauta recorrente O tema da sustentabilidade foi pauta 256 vezes no período pesquisado, junto aos principais veículos, sendo o Estado de São Paulo a publicação com maior número de matérias no período. Chama a atenção o volume de matérias do...

A segmentação de produtos e serviços está esquecendo uma parcela da população muito importante. De um lado está o aumento do poder de compra da classe C e as crescentes opções oferecidas a esta parcela da população que consumiu R$ 365 bilhões em 2007. Do outro está o mercado de luxo que cresce a cada dia no Brasil. No meio deles, aparece a Classe Média Alta. De acordo com um estudo da TNS InterScience, apesar de representar somente 4% da população brasileira, a Classe Média Alta detém 23% da renda total do país. Existe, portanto, uma demanda na classe intermediaria que está deixando de ser atendida. Elas têm renda familiar entre R$ 6 e 12 mil. Esta parcela da população já teve maior poder aquisitivo no passado, mas hoje ela consome mais porque tem mais opções de compra. “No passado havia menos canais de gasto e hoje a renda está mais distribuída e gera este sentimento de estar mais pobre”, afirma Elizabeth Salmeirão, Gerente de Negócios de Retail & Shopper Insights TNS InterScience...

Os portais brasileiros de localização Apontador e Maplink agora são uma única empresa. A partir desta quinta-feira (12/06), as empresas serão controladas por uma holding – que foi batizada de Apontador Maplink – e deverão somar cerca de 6 milhões de usuários únicos por mês. As empresas faturaram juntas em 2007 cerca de 10 milhões de reais. Para os próximos 12 meses, a holding espera saltar para 18 milhões de reais em receitas e 10 milhões de usuários únicos mensais. “As previsões são bastante agressivas, mas o crescimento do mercado de publicidade online e dos serviços móveis trazem ventos favoráveis para nossa empresa”, diz Guilherme Gomide, CEO da holding. Os portais permanecerão independentes, mas terão logotipos e links que identificam a marca conjunta. Além disso, o banco de dados de mapas será unificado para os dois websites, o que deverá aumentar o volume de informações disponíveis. Ambas as empresas estimam que a integração das tecnologias leve entre 12 e 18 meses para acontece...

A everis apresenta o estudo Excelência na Gestão de Clientes durante a XVIII edição do CIAB Febraban. O objetivo do estudo é ajudar as entidades a definirem ações que devem ser realizadas para que os clientes estejam no centro de suas atividades, aumentando assim os índices de captação, desenvolvimento, retenção e rentabilidade. A pesquisa foi realizada com 65 responsáveis de primeiro nível de 25 entidades de nove países da América Latina e Europa. O estudo foi dividido em quatro pilares principais, resultado da análise das entrevistas com os executivos: estratégia de orientação ao cliente, impacto organizacional, processo de gestão comercial orientado a cliente e considerações tecnológicas. Um dos resultados do estudo foi a constatação de que a maior parte das instituições participantes, já iniciou um grande número de projetos orientados a melhorar aspectos como a fidelidade de clientes, as relações comerciais e as campanhas. Não obstante, na maior parte dos casos, estes projetos não ...