Gestão, Marketing, Comunicação e Consumo

A Associação Brasileira de Relações Públicas, seção estadual São Paulo, realiza o ENCONTRO ABRP - COMUNICAÇÃO PÚBLICA E GOVERNAMENTAL, no dia 30 de maio, sábado, das 9h às 13h, no Auditório do Centro Universitário Belas Artes de São Paulo, localizado à Rua Dr. Álvaro Alvim, 90, Vila Mariana. O debate seguirá em torno das principais vertentes das Relações Públicas na harmonização de interesses entre empresas, Governo e sociedade: Relações Públicas Governamentais e Negociações com os Poderes Públicos. Temas como a Legitimidade do Lobby, a comunicação do espaço público, as estratégias de relacionamento das organizações com o governo e a responsabilidade pública das organizações estarão presentes neste encontro. O evento é destinado a profissionais do setor, professores, pesquisadores e estudantes de comunicação e áreas relacionadas. As vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas no site www.abrpsp.org.br. A taxa de inscrição é de R$150,00 para profissional e R$75,00 para profissi...

Em agosto de 2008, com 20 anos recém-completados de atuação em comunicação organizacional, a maior parte dos quais dedicada à comunicação interna, publiquei um artigo em nosso blog no portal da IABC, onde me perguntava o que teria acontecido com o sonho da comunicação interna estratégica. Ao receber os resultados da pesquisa sobre comunicação interna realizada pela ABRACOM, mais uma vez, pude comprovar que uma coisa é o que dizem e outra é o que fazem... Não há um CEO, COO, CFO, enfim, um único líder que não faça uso de palavras elogiosas quando o assunto é a comunicação interna. “Estratégica”, “essencial”, “imprescindível” são alguns dos selos que a atividade recebe. E ela está na boca do povo, aliás, de todos os povos – dos líderes e dos liderados, do pessoal de fábrica à equipe de vendas, de quem trabalha na matriz e de quem trabalha nas filiais. Todos concordam: a comunicação interna é tudo! É essencial, inclusive, no processo de gestão de projetos, conforme demonstram os colegas ...

Com a revogação da Lei de Imprensa, determinada há três semanas pelo Supremo Tribunal Federal (STF), por 7 votos contra 4, sob a justificativa de que ela foi editada pela ditadura militar e era incompatível com o regime democrático e o Estado de Direito, aconteceu o que muitos advogados, promotores e magistrados mais temiam. Como não está claro como os processos devem ser conduzidos a partir de agora, o vácuo jurídico está disseminando insegurança entre os órgãos de comunicação e no próprio Judiciário, onde tramitam milhares de ações contra jornais e jornalistas. Segundo os especialistas, as lacunas mais importantes dizem respeito a direito de resposta, pedido de explicações, retratação, retificação espontânea, sigilo de fonte, exceção da verdade, cálculo da indenização por danos morais, garantias dos jornalistas e competência da ação. Diante das especificidades técnicas no campo do jornalismo, o "apagão jurídico" provocado pela revogação da Lei de Imprensa deixou jornais, re...

Enfim, os intangíveis tornaram-se valores empresariais estratégicos. O BNDES avaliará, a partir de setembro, além do balanço financeiro das empresas que desejam obter financiamento, seus ativos intangíveis. Com isso, a tão propagada ‘comunicação estratégica’ tem sua melhor oportunidade para provar, de fato, que pode agregar valor ao negócio. Entende-se por ativos intangíveis atributos e práticas de relacionamento com stakeholders, imagem e reputação, marca, responsabilidade social, além de inovação, inteligência competitiva, gestão do conhecimento, liderança, processo de treinamento, entre outros. Todos são valores construídos por meio de práticas empresariais de médio e de longo prazos. E mais, de nada adianta a empresa praticar esses valores se não os têm mensurados, já que eles contribuem com 50% do peso para avaliação de uma empresa, pelos critérios do banco. Em agosto de 2006, o consultor Daniel Domeneghetti, CEO da Dom Strategy Partners e sócio-fundador da E-consulting, em e...

Não há a menor dúvida que a “bola da vez”, na internet são as “redes sociais”. Só se fala nisso. É a tal web 2.0 com seus ícones de sucesso como o MySpace, o Facebook, o Orkut, e agora, mais do que nunca, o Twitter. Ainda é difícil dizer o que é moda e o que realmente deverá permanecer por algum tempo. Por falar nisso, lembram-se daquele site, como é mesmo o nome dele? Aquele jogo, ahh... o Second Life? Pois é, esse é um exemplo de que algumas febres passam logo. Sobre o Twitter - serviço que permite que as pessoas acompanhem mensagens de no máximo 140 caracteres, ou "tweets", de amigos ou celebridades – uma recente pesquisa da Nielsen Online indica que aproximadamente 60% dos usuários declinam após o primeiro mês de uso, o que torna o crescimento dessa rede bastante limitado. Existe há mais de três anos e hoje ele tem por volta de 10 milhões de usuários no mundo todo, mas pode-se dizer que só cresceu depois que celebridades começaram a utilizá-lo e divulgá-lo, como o então c...

Gerar leads significa uma colaboração entre vendas e marketing. Como profissionais de marketing, temos que saber que está na hora de deixar de lado a noção de simplesmente alavancar “leads” ao acaso. Ninguém ganha com essa estratégia. O marketing adquire uma má reputação por gerar leads de baixa qualidade e a área de vendas tem trabalho em dobro, pois precisa gastar muito mais tempo apenas para diferenciar quem será a melhor pessoa para contatar. O ciclo continua e as áreas de vendas e marketing crescem à parte. “Acredito que a ferramenta para gerenciar leads mais famosa do mundo, atualmente, ainda é a Microsoft Excel”, diz Jim Dickie, gerente da CSO Insights. Porém, ele e outros especialistas concordam que os executivos precisam ultrapassar estas planilhas e calcular com mais precisão, a fim de criar uma abordagem mais estratégica na forma de gerar leads. Novas estratégias para gerar leads devem envolver colaboração, compartilhamento de informações e interação entre vendas e marketing...

O best seller “Vamos às Compras?” ganhou recentemente uma nova edição atualizada e revista em português pela editora Campus. Para comentar esse lançamento e o atual cenário do Marketing dentro do ponto-de-venda, o Mundo do Marketing foi atrás do autor, o especialista em comportamento do consumidor no ponto-de-venda Paco Underhill. A obra, ainda na antiga edição, ocupa a terceira posição entre os livros de Marketing mais vendidos em 2008 segundo o ranking elaborado pelo Mundo do Marketing. O livro publicado em mais de 27 países traz uma visão antropológica do consumo, analisando o comportamento do consumidor, suas decisões e razões de compras. Tudo embasado com dados de pesquisas realizadas dentro de lojas. Underhill também é autor do livro “A Geografia das Compras” e CEO da consultoria Envirosell, com sede em Nova York e outros seis escritórios no mundo, um deles localizado em São Paulo onde Underhill vai pelo menos uma vez por ano e atende clientes como Tim, Motorola, Wal-Mart, Johnso...