Gestão, Marketing, Comunicação e Consumo

Por Cibele Silva estudante de Relações Públicas da Universidade Metodista/SP e mediadora do blog A Bordo da Comunicação . O comercio eletrônico no Brasil cresceu de forma significativa em 2008, a e tendência é de crescimento em 2009, segundo dados da Câmara Brasileira de Comércio Eletrônico . Segundo artigo ‘E-commerce não é opção é imposição do mercado’ publicado na revista ESPM nº 05 Volume 16 . O e-commerce é apontado como uma das seis grandes tendências para o varejo no Brasil, pois cresce consistentemente, apresentado índices superiores a 20% ao ano. Os brasileiros ficaram mais acostumados com as ofertas online e pesquisam ativamente os preços, em busca das melhores ofertas. Entre janeiro e junho deste ano, as vendas online atingiram R$ 4,75 bilhões, 25% a mais em comparação ao mesmo período de 2008. Ainda dentro deste segmento uma pesquisa realizada pela Fundação Instituto de Administração (FIA) com 5 mil consumidores em São Paulo apontou que 86% já realizou uma compra on-line. ...

A subsidiária brasileira da Kimberly-Clark está aplicando a metodologia do oceano azul para conseguir inovar e ganhar mercado em um setor em que quase não muda. Considerada uma das mais incensadas teorias de gestão desta década, a estratégia do oceano azul, apresentada em 2005 no livro dos consultores W. Chan Kim e Renée Mauborgne, revela que as mais bem-sucedidas estratégias de inovação não estão em segmentos superdisputados, mas sim em mercados inexplorados. Para ilustrar o conceito surgiu a metáfora do oceano azul, que pode ser amplamente navegado, em oposição aos oceanos vermelhos, nos quais diariamente ocorre uma luta sangrenta por participação de mercado. Veja as inovações e os ganhos em competitividade que a Kimberly-Clark obteve ao adotar esta estratégia. Mais de 5 bilhões de fraldas descartáveis são vendidas todos os anos no Brasil, segundo a consultoria Nielsen. À exceção de variações nas estampas e no tamanho, os produtos que compõem esse enorme volume -- usado por quase 3...

Em artigo recente publicado na Advertising Age, o renomado consultor de marketing Al Ries escreveu que o maior problema dos negócios hoje é o conflito entre a administração e o marketing. Administradores usam mais o lado esquerdo do cérebro. Lidam com fatos e estimativas e utilizam uma abordagem analítica para os problemas. Já o marketing pende para o lado direito. Lida com percepções e com a mente dos consumidores. A imagem pode parecer simplista, mas dessa dicotomia nascem muitos atritos e gera decisões equivocadas. Será? O que você acha sobre o assunto? Num artigo recente para a Advertising Age, o renomado consultor de marketing Al Ries escreveu que o maior problema dos negócios hoje é o conflito entre a administração e o marketing. Administradores usam mais o lado esquerdo do cérebro. Lidam com fatos e estimativas e utilizam uma abordagem analítica para os problemas. Já o marketing pende para o lado direito. Lida com percepções e com a mente dos consumidores. A imagem pode parecer...

Para crescer entre os consumidores brasileiros de baixa renda, a Coca Cola transforma jovens moradores de favelas e bairros pobres em vendedores - uma mistura de ação social com o mais puro marketing. Para Cláudia Lorenzo, diretora de projetos especiais da Coca-Cola, "esse é um mercado em que a disputa está cada vez mais acirrada e em que a cada dia há novos concorrentes. Sairá vencedor quem conseguir se aproximar dele primeiro". Para chegar mais perto desse novo consumidor, a subsidiária brasileira criou um programa inédito no mundo. Batizado de Coletivo, o programa é voltado para a educação de jovens na faixa de 17 a 25 anos e conta com a participação de organizações não governamentais e associações de moradores. Para empresas com histórico de liderança, a perpetuidade do sucesso muitas vezes está ligada à capacidade de buscar novas oportunidades mesmo quando tudo corre bem. Com presença em 80% dos lares brasileiros e faturamento de 15 bilhões de reais, a Coca-Cola Brasil ...

A Comunicação Interna é estratégica para às empresas e pressupõe um sistema de mão-dupla estruturado, dinâmico e pró-ativo que visa difundir a visão, a missão e os valores corporativos, ampliar e harmonizar o diálogo e valorizar o funcionário como importante formador de opinião positiva. Para isso, a política de comunicação interna deve estar alinhada às com metas e objetivos organizacionais, visando a obtenção de envolvimento e comprometimento dos colaboradores em todos os níveis internos, notadamente da liderança. Neste contexto, torna-se importante mensurar os resultados da comunicação interna através de um processo processo que envolve indicadores para orientar e criar metas, quantificar a mensuração de resultados e direcionar investimentos. Esta foi a tônica do Seminário de Mensuração de Resultados em Comunicação Interna da International Business Communications/IBC, realizado no dia 27 de outubro em São Paulo/SP. Confira o texto de Rodrigo Cogo. Criar indicadores de desempenho de...

Um novo estudo da Nielsen aponta que as ações e promoções feitas diretamente nos pontos de venda são os fatores que mais influenciam os consumidores brasileiros a tirar o dinheiro do bolso para adquirir produtos. Além disso, passado o período de maior instabilidade e de receio em relação à economia global, as pessoas já se sentem mais a vontade para voltar a colocar em seu carrinho de compras os seus itens preferidos, que tinham sido deixados de lado ou substituídos por outros mais baratos. O estudo mostra também uma diminuição no valor do tíquete médio aliado ao aumento da freqüência de ida às compras. Confira! As conclusões são alguns dos resultados principais do estudo "Crise ou Incerteza?", realizado pela Nielsen em 50 países, do qual participaram mais de 17 mil pessoas. Segundo os resultados obtidos junto aos pesquisados no Brasil, o atual período aponta para um crescente otimismo em relação à economia nacional e global, o que tende a impulsionar o consumo. Em termos de...

Cada vez mais a internet faz parte da vida das pessoas, e da sua forma de consumir, o que implica em conhecer muito mais sobre esse universo. Nos dias de hoje é fundamental saber como se comunicar com esse enorme público, pois atualmente mais de 65 milhões de brasileiros estão on-line, seja em suas casas ou no trabalho, se informando, se comunicando, trocando dados ou comprando. Quase metade dos internautas brasileiros navega em cybers cafés ou lan houses e passam, em média, 27 horas por mês na rede. As empresas precisam acompanhar o comportamento dos consumidores no mundo digital. No dia a dia do pequeno empresário, com suas diversas atribuições e demandas, é quase impossível pensar em acompanhar mais uma tendência, como as inovações digitais. Entretanto, lamento informar que isso não é só um modismo passageiro, pois o futuro da sua empresa pode estar em jogo. Caso o seu negócio seja voltado para o público de baixa renda, por exemplo, há por volta de 60 milhões de jovens nas classes C...