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Uso inadequado de e-mail corporativo afeta produtividade

Pesquisa realizada pela empresa MT Criativa, detectou que 75% das empresas tem uma política eletrônica escrita aplicável a e-mail, uso da internet e mensagens instantâneas. Porém, 55,77% afirmaram que esta política é somente para segurança e apenas 40,38% disseram que os colaboradores a conhecem e respeitam.

“Verifica-se, portanto, que 59,62% das empresas não têm a política de e-mail como uma prática estabelecida e respeitada, embora 75% das companhias afirmem ter uma política de segurança”, explica Marcelo Thalenberg, coordenador da pesquisa. Além disso, para muitos o departamento de TI cria as regras e o de RH pune; para outros, firewalls, senhas e níveis de permissão podem ser entendidos como uma “política”, mas são somente uma parte da solução.

Já para os usuários, política de segurança deve ser uma prática que queiram adotar por perceber as vantagens. Logo seu uso torna-se a cultura da empresa e até de parceiros. “Para a empresa, a política é um guia de comunicação por meio eletrônicos que mostre as práticas requeridas. Construir e implementar uma política exige educação, mudança de cultura e participação da equipe na solução”, alerta Thalenberg.

Quanto a produtividade empresarial com o e-mail, 27% dos entrevistados acreditam que a média das pessoas gasta até uma hora por dia com o uso do e-mail. “Logo 73% das empresas entrevistadas podem melhorar a produtividade com o uso de e-mail”, afirma Thalenberg.

Em relação a produtividade do entrevistado com o e-mail, 59,61% dos gestores de tecnologia recebem mais de 50 e-mails por dia e 90,38% passam até 50 e-mails por dia. Sendo que 77% enviam menos de 10 e-mails pessoais por dia. “Os gestores de TI recebem mais e-mails do que enviam, o que mostra que são comedidos em suas ações”, comenta o coordenador da pesquisa.


Educação – A sua ? A pesquisa mostra que 42,31% das empresas tem um programa para educar colaboradores sobre o uso do e-mail, seus riscos e forma prática de utilização, contra 19,23% que não são educados a usá-las. E ainda: 57,69% das empresas não têm uma política geral de uso do e-mail.

A pesquisa detalha como gerentes de TI, responsáveis por segurança, em grandes empresas no Brasil, percebem o uso das ferramentas de produtividade e do e-mail. As entrevistas foram conduzidas por telefone pela MBI no final do primeiro semestre de 2006 Antes e durante as entrevistas, os entrevistados não sabiam que a MT Criativa era a contratante da pesquisa. No total, 52 entrevistas foram coletadas entre Gerentes e CIOs. Todos os entrevistados confirmaram antes da entrevista que estavam em cargos de gerência de TI, e que suas empresas tinham 200 ou mais funcionários.

Fonte: www.hsm.com.br

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