A maioria das empresas que atuam no mercado de saúde animal estão investindo na contratação de veterinários para compor suas equipes de vendas. Desde outubro do ano passado, a Bayer Health Care decidiu inovar e colocar esses especialistas também no SAC da empresa. A contratação dos profissionais aumentou os custos da folha de pagamento em cerca de 15%, mas trouxe resultados. Com a chegada dos veterinários - que atendem em sua maioria donos de gatos e cachorros ou de pet shops -, o número de ligações aumentou de 600 para 2 000 por mês. "O serviço melhorou e os clientes fizeram uma divulgação boca a boca", diz Sylvia Dell'Aquila, responsável pelo marketing de pequenos animais.
Fonte: portalexame.abril.com.br
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