Gestão, Marketing, Comunicação e Consumo

Se você fosse nomeado diretor de marketing, iria preferir sua sala ao lado da sala do CEO? Do diretor financeiro? Do diretor de tecnologia? Do diretor de informações, ou do vice-presidente de vendas? Segundo Philip Kotler você só terá sucesso no cargo se estiver próximo de todos esses. Em recente apresentação em São Paulo, pelo HSM, Kotler deu dicas do que se espera de um diretor de marketing: 1 - Acompanhar as mudanças no mundo dos consumidores, representar a voz do cliente e defender vigorosamente que a empresa se volte para o cliente a fim de obter lealdade deles e retê-los. 2 - Obter insights dos clientes que ajudem a desenvolver novos produtos e serviços para a empresa atingir seus objetivos de crescimento. 3 - Ser o guardião da marca e das práticas de branding da empresa 4 - Atualizar a tecnologia e habilidades de marketing da empresa 5 - Medir e prestar contas do desempenho financeiro de marketing e conter os custos de mídia e de outros serviços 6 - Enriquecer o portfólio e as s...

Em seu mais recente livro, "Os Desafios da Sustentabilidade", Fernando Almeida, presidente do Conselho Empresarial Brasileiro para o Desenvolvimento Sustentável (Cebds), faz uma provocação sobre quem seria hoje o "Nelson Mandela" da sustentabilidade, referindo-se à figura de um líder mundialmente conhecido pela defesa do futuro do planeta. Sua conclusão é de que o posto segue vago. Entre outras razões porque a noção de sustentabilidade, complexa por natureza, está "enclausurada numa elite intelectual" e não se disseminou o suficiente para produzir lideranças importantes. O mundo, segundo ele, anda carente de líderes sustentáveis ou, como prefere chamar, "estadistas corporativos", pessoas "com a visão e a energia necessárias para catalisar as mudanças para a sustentabilidade e as características de liderança necessárias para conduzi-las." Inspirada nessa reflexão de Almeida, a revista Idéia Socioambiental ouviu 19 pessoas, entre presiden...

O Centro de Excelência em Varejo da Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getulio Vargas (FGV-EAESP) realizou um fórum para discutir um dos desafios que o varejo do mundo inteiro enfrenta: a substituição das sacolas plásticas por alternativas economicamente viáveis e com menor impacto ambiental. A conclusão do evento, denominado Alternativas de Embalagens no Varejo, é que não existe uma solução mágica. Muita pesquisa ainda deve ser feita para que o plástico deixe de ser um dos principais vilões do meio ambiente. "É um problema complexo", disse Roberta Cardoso, coordenadora técnica do Programa de Responsabilidade Social no Varejo da FGV-EAESP. Uma das alternativas discutidas atualmente é o plástico oxibiodegradável, que demoraria de seis meses a um ano para degradar, em comparação com 200 a 400 anos do plástico convencional. Mas há controversas sobre sua eficiência, já que também prejudicaria o meio ambiente. Também se discute a adoção de sacolas de pano...

O uso de artistas reconhecidos e personalidades em publicidade é uma técnica já consagrada, pois o público dá credibilidade ao seu ídolo, que endossa o produto. É o "testemunhal". Desta vez, a Citroën contratou o ator americano Kiefer Sutherland (o Jack Bauer da série 24 horas) para promover o carro C4 Pallas na maior divulgação publicitária da história da montadora. O esforço publicitário para a divulgação do Pallas recebeu um investimento total de R$ 30 milhões. Ao final do comercial, o ator diz "It's fine", mostrando que ficou satisfeito com o passeio feito em uma tranquila São Paulo a bordo de seu C4. O problema com testemunhais é o risco do ídolo em questão se envolver em algum escândalo, principalmente se for relacionado a um produto do mesmo segmento. Foi o que aconteceu. Em plena época de veiculação da campanha, o ator Kiefer Sutherland foi preso hoje de manhã (25/09) em Hollywood por dirigir embriagado. Segundo uma porta-voz, uma patrulha parou o carro ...

Enquanto boa parte dos setores da indústria espera ansiosamente pelo Natal para observar as vendas alcançarem seu pico, a empresa líder do setor de bicicletas no Brasil, a Caloi, aposta as fichas num "natal antecipado", o Dia das Crianças. Para a companhia, o faturamento nas semanas anteriores ao 12 de outubro está entre os melhores do ano e representa o principal indicador de como as vendas vão se comportar no segundo semestre como um todo – fator fundamental para o desempenho da companhia, já que 60% das vendas concentram-se nos seis últimos meses do ano. "Para o Dia das Crianças, o varejista faz grandes pedidos de compra, só reabastecendo o seu estoque para o Natal. Assim, se a data apresenta bons índices de vendas, é sinal de que o Natal também será muito bom", afirma o diretor comercial da Caloi, Sylvio Teixeira. Outra razão da importância atribuída pela Caloi ao Dia das Crianças encontra-se na própria estratégia de marketing da companhia, de concentrar forças ...

John Hogan abordou técnicas de precificação estratégica na segunda parte de sua palestra no Special Management, evento realizado pela HSM, em São Paulo, na semana passada. O especialista em gestão de preços procurou interagir com os executivos que compareceram ao evento: usou cases, mostrando parte dos aspectos a serem considerados ao se criar um modelo para se calcular precificação. Hogan citou a experiência de comunicação de uma empresa norte-americana que comercializa sabão líquido para roupas delicadas. O produto, disponível em pequenos frascos, custa cerca de 10 vezes mais que o sabão em pó comum. A indústria conquistou o consumidor ao provar que sairia mais barato cuidar das roupas em casa do que manda-las para uma lavanderia. No case seguinte, estimulou a participação dos executivos, incentivado-os a caracterizar os benefícios oferecidos por um novo produto tecnológico e as formas de validar sua eficiência junto aos clientes. Ao citar outro exemplo, Hogan mostrou como identifica...

Transcrevo abaixo a entrevista sobre a credibilidade dos blogs, realizada por Pedro Serra e publicada no Blog Na Média com Gustavo Loureiro, do Blog Marketeando . Vale a pena conferir: Na Média - Como você vê a credibilidade dos blogs hoje em dia? Gustavo - Os blogs ainda são vistos como um diário onde o blogueiro escreve sobre assuntos que acha relevante. O mundo dos blogs corporativos ainda está em fase embrionária. Muitas revistas já falaram das vantagens e desvantagens de se usar blogs corporativos como estratégia para os seus negócios e marcas, mas ainda esbarramos em uma cultura empresarial “antiquada”. Na Média - O que o levou a ter um blog? Gustavo - A necessidade de estar sempre me atualizando no que se refere a marketing. Tendo que escrever, tenho sempre que buscar novas informações sobre marketing, negócios e empreendedorismo. Na Média - Qual o tipo de pessoa que acessa o seu blog? Gustavo - Estudantes, empresários, amigos e pessoas da minha rede de relacionamento em geral...