Empresa usa sorrisômetro para avaliar atendimento

Programa dá nota ao sorriso dos funcionários (foto: Corriere Della Sera)
Uma companhia de trens do Japão passou a usar um “sorrisômetro” para saber se seus funcionários estão atendendo os passageiros com um sorriso na medida certa. O scaner de sorrisos, desenvolvido pela empresa Omron, é constituído por uma webcam digital, que tira fotos dos funcionários de tempos em tempos. A imagem é tratada por um programa de computador que mede a comissura dos lábios e o entorno dos olhos. Com essas informações, o sorriso ganha uma pontuação. O número ideal, segundo a Omron, é entre 70 e 100. Com um sorriso de mais de 100 pontos o funcionário está sendo exagerado e com menos de 70, mal educado.


Fonte: empresas.globo.com
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