ExcitaMarketing é a capacidade de envolver e comprometer os colaboradores de uma empresa, cativando todos através de ações de marketing institucional dirigida para o público interno. ExcitaMarketing é um neologismo que visa estimular reflexões sobre uma das principais responsabilidades do marketing, o de provocar uma reação psicológica, despertando nos colaboradores um desejo ardente de aderir à filosofia do negócio da empresa para, além de conquistar e reter talentos, fortalecer a marca da empresa.
O marketing hoje deve envolver os responsáveis por gestão de pessoas - o antigo RH - a assumir aspectos do marketing sob o nome de marketing interno, Endomarketing ou, como preferimos, ExcitaMarketing.
Entendemos que a construção de uma marca, necessariamente, passa pela comunicação de alto valor que será executada pela propaganda e pelas relações com os públicos que estão no caminho que o produto ou serviço percorre da produção até o consumidor. Acreditamos que marcas fortes precisam ser deliberadamente construídas. Elas não podem ser apenas uma conseqüência natural de produzir e vender. Hoje, no século XXI, não faz sentido uma empresa ter uma marca e não investir nela, pois ela deve ter cada vez mais Valor.
É preciso lembrar que marca não é apenas desenho de logotipo. Isso é apenas o elemento interno da marca. Marca é reconhecimento de mercado, é reconhecimento público. Isso sim é que lhe dá o verdadeiro Valor. É um tópico que, embora não apareça no Balanço Anual, faz toda diferença quando a empresa é vendida ou avaliada pelo mercado.
É sabido que alguns investidores pagam mais por uma marca reconhecida do que por ativos fabris, terrenos e estoques. E reconhecimento tem a ver com quem reconhece, quem ajuda a obter o reconhecimento, quem atrapalha ou compete em termos de reconhecimento, enfim, quem ganha, e quem perde com uma marca reconhecida. O que é uma comunidade de uma marca reconhecida? São os vários públicos interessados no sucesso dela, em seu crescimento de valor de mercado, em seu crescimento contínuo. Portanto, trata-se de uma comunidade de interesse, que também tem seus oponentes: as comunidades das marcas concorrentes.
Com base nesses conceitos e influenciados pelo especialista em Marketing, Estratégia e Branding, Augusto Nascimento, co-autor do livro “Os 4 E’s de Marketing e Branding” editado pela Campus, compartilhamos o primeiro “E” de Branding que deve exigir decisões de diretoria e programas contínuos que vão solidificar a construção dos ativos da marca.
ExcitaMarketing – O primeiro “E” representa Excitar todos os colaboradores e objetiva trabalhar ações concretas de in marketing, que abrange o marketing para dentro da empresa ou organização. Hoje, não se pode mais falar em marketing sem considerar o marketing interno.
Por que é importante adotar o ExcitaMarketing?
Porque é uma competência fundamental para envolver todos os colaboradores na projeção da empresa como detentora de uma marca positiva e respeitada. Os reflexos dessa projeção podem ser percebidos quando publicações como a Exame, a Você S/A e a revista Época abordam o assunto “Melhores Empresas para Trabalhar”. Nas empresas que se destacam, as pesquisas apontam uma relação direta entre a construção de um ambiente de trabalho saudável e um resultado financeiro acima da média.
O mundo dos negócios não é, definitivamente, um grande parque de diversões. Nunca as empresas buscaram tão intensamente os resultados. Nunca a luta pela sobrevivência foi tão feroz. Jamais colaboradores dos mais variados escalões carregaram tanta responsabilidade sobre seus ombros e foram tão expostos a cobranças. A realidade é que esse cenário dificilmente sofrerá grandes alterações. Mas, em meio a esse ambiente de competição e cobrança máximas, destaca-se um grupo de empresas que faz da boa relação com seus empregados – o ExcitaMarketing – um dos motores para a competitividade e para o crescimento. Para elas, criar e manter um ambiente de trabalho saudável não é uma questão de bom-mocismo, mas de estratégia.
Assim, deixemos um pouco de lado o discurso bonito da colaboração entre capital e trabalho e nos concentremos no seguinte fato: O ExcitaMarketing é a estratégia que engaja o colaborador tornando-o participante da história da empresa, gerando um bom clima interno e fortalecendo a marca da empresa. Quando uma empresa adota o primeiro “E”, ou seja o ExcitaMarketing, ela consegue um clima organizacional que favorece:
1 - A agilidade para a mudança e maior capacidade para agir de maneira integrada.
2 – Processos de comunicação mais eficazes, mais transparentes e menos unilaterais. Há uma sinergia maior entre todos os integrantes, favorecendo as mudanças que podem afetar o trabalho.
3 – As oportunidades de desenvolvimento e crescimento pessoal ficam mais claras. Se a marca da empresa é reconhecida, os colaboradores sentem que são protagonistas desse reconhecimento.
4 – A valorização das pessoas proporciona um ambiente de alta motivação e comprometimento.
Um novo paradigma está surgindo no mundo corporativo que é o de transformar o tradicional departamento de RH em marketing interno ou endomarketing. Nós preferimos o termo ExcitaMarketing, pois entendemos que a empresa deve ter como preocupação básica gerar excitação pelo que se faz e pelo atendimento ao cliente.
O objetivo é garantir algum nível de melhoria no marketing total de sua empresa. A ausência dessas ações, por outro lado, pode ser fatal, pode gerar perdas e prejuízos. É preciso lembrar sempre que cada colaborador está, o tempo todo, fazendo ou desfazendo o marketing de sua empresa. Nos próximos artigos pretendemos debater os outros “E’s”. São eles: Enfeitiçar Clientes Finais e Intermediários; Endoidecer Concorrentes e Engrandecer a Todos.
Fonte: Por Wilson Mileris, in www.mundodomarketing.com.br
O marketing hoje deve envolver os responsáveis por gestão de pessoas - o antigo RH - a assumir aspectos do marketing sob o nome de marketing interno, Endomarketing ou, como preferimos, ExcitaMarketing.
Entendemos que a construção de uma marca, necessariamente, passa pela comunicação de alto valor que será executada pela propaganda e pelas relações com os públicos que estão no caminho que o produto ou serviço percorre da produção até o consumidor. Acreditamos que marcas fortes precisam ser deliberadamente construídas. Elas não podem ser apenas uma conseqüência natural de produzir e vender. Hoje, no século XXI, não faz sentido uma empresa ter uma marca e não investir nela, pois ela deve ter cada vez mais Valor.
É preciso lembrar que marca não é apenas desenho de logotipo. Isso é apenas o elemento interno da marca. Marca é reconhecimento de mercado, é reconhecimento público. Isso sim é que lhe dá o verdadeiro Valor. É um tópico que, embora não apareça no Balanço Anual, faz toda diferença quando a empresa é vendida ou avaliada pelo mercado.
É sabido que alguns investidores pagam mais por uma marca reconhecida do que por ativos fabris, terrenos e estoques. E reconhecimento tem a ver com quem reconhece, quem ajuda a obter o reconhecimento, quem atrapalha ou compete em termos de reconhecimento, enfim, quem ganha, e quem perde com uma marca reconhecida. O que é uma comunidade de uma marca reconhecida? São os vários públicos interessados no sucesso dela, em seu crescimento de valor de mercado, em seu crescimento contínuo. Portanto, trata-se de uma comunidade de interesse, que também tem seus oponentes: as comunidades das marcas concorrentes.
Com base nesses conceitos e influenciados pelo especialista em Marketing, Estratégia e Branding, Augusto Nascimento, co-autor do livro “Os 4 E’s de Marketing e Branding” editado pela Campus, compartilhamos o primeiro “E” de Branding que deve exigir decisões de diretoria e programas contínuos que vão solidificar a construção dos ativos da marca.
ExcitaMarketing – O primeiro “E” representa Excitar todos os colaboradores e objetiva trabalhar ações concretas de in marketing, que abrange o marketing para dentro da empresa ou organização. Hoje, não se pode mais falar em marketing sem considerar o marketing interno.
Por que é importante adotar o ExcitaMarketing?
Porque é uma competência fundamental para envolver todos os colaboradores na projeção da empresa como detentora de uma marca positiva e respeitada. Os reflexos dessa projeção podem ser percebidos quando publicações como a Exame, a Você S/A e a revista Época abordam o assunto “Melhores Empresas para Trabalhar”. Nas empresas que se destacam, as pesquisas apontam uma relação direta entre a construção de um ambiente de trabalho saudável e um resultado financeiro acima da média.
O mundo dos negócios não é, definitivamente, um grande parque de diversões. Nunca as empresas buscaram tão intensamente os resultados. Nunca a luta pela sobrevivência foi tão feroz. Jamais colaboradores dos mais variados escalões carregaram tanta responsabilidade sobre seus ombros e foram tão expostos a cobranças. A realidade é que esse cenário dificilmente sofrerá grandes alterações. Mas, em meio a esse ambiente de competição e cobrança máximas, destaca-se um grupo de empresas que faz da boa relação com seus empregados – o ExcitaMarketing – um dos motores para a competitividade e para o crescimento. Para elas, criar e manter um ambiente de trabalho saudável não é uma questão de bom-mocismo, mas de estratégia.
Assim, deixemos um pouco de lado o discurso bonito da colaboração entre capital e trabalho e nos concentremos no seguinte fato: O ExcitaMarketing é a estratégia que engaja o colaborador tornando-o participante da história da empresa, gerando um bom clima interno e fortalecendo a marca da empresa. Quando uma empresa adota o primeiro “E”, ou seja o ExcitaMarketing, ela consegue um clima organizacional que favorece:
1 - A agilidade para a mudança e maior capacidade para agir de maneira integrada.
2 – Processos de comunicação mais eficazes, mais transparentes e menos unilaterais. Há uma sinergia maior entre todos os integrantes, favorecendo as mudanças que podem afetar o trabalho.
3 – As oportunidades de desenvolvimento e crescimento pessoal ficam mais claras. Se a marca da empresa é reconhecida, os colaboradores sentem que são protagonistas desse reconhecimento.
4 – A valorização das pessoas proporciona um ambiente de alta motivação e comprometimento.
Um novo paradigma está surgindo no mundo corporativo que é o de transformar o tradicional departamento de RH em marketing interno ou endomarketing. Nós preferimos o termo ExcitaMarketing, pois entendemos que a empresa deve ter como preocupação básica gerar excitação pelo que se faz e pelo atendimento ao cliente.
O objetivo é garantir algum nível de melhoria no marketing total de sua empresa. A ausência dessas ações, por outro lado, pode ser fatal, pode gerar perdas e prejuízos. É preciso lembrar sempre que cada colaborador está, o tempo todo, fazendo ou desfazendo o marketing de sua empresa. Nos próximos artigos pretendemos debater os outros “E’s”. São eles: Enfeitiçar Clientes Finais e Intermediários; Endoidecer Concorrentes e Engrandecer a Todos.
Fonte: Por Wilson Mileris, in www.mundodomarketing.com.br
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