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Consumo permeado por afinidades eletivas

Inaugurada em 1885 e com um rol de clientes exigentes desde então, a Tabacaria Caruso é uma das lojas do novíssimo Shopping Cidade Jardim dispostas a tratar o consumidor de forma original e personalizada. Ao caminhar pela butique, que reúne uma gama dos melhores charutos do mundo, o consumidor se surpreende com uma cortina vermelha que esconde uma pequena jóia: uma barbearia à moda antiga, com cadeiras fabricadas em 1910, estofadas também em vermelho.

"A idéia é atender ao nosso cliente de forma completa e criativa", diz Antônio Augusto Orcesi da Costa. Ele e a mulher, Adriana Caruso, terceira geração à frente da tabacaria, inspiraram-se na inglesa Truefitt & Hill, barbearia do rei da Inglaterra. O casal chamou Roberto Caruso Junior - também terceira geração em sua área e sem parentesco com Adriana - para operar a barbearia. O espaço ainda conta com um mezanino com confortáveis poltronas de couro para degustações.

Assim como a Caruso, muitas outras lojas decidiram presentear o cliente com pequenas surpresas. Esta é a idéia que permeia o conceito do shopping, um lugar que, conforme Sharon Weissman Beting, a diretora, é capaz de reunir marcas conceituadas, e resolver questões práticas do dia-a-dia.

O prazer inesperado está por toda parte. A joalheria H. Stern criou um espaço gourmet para degustação de grandes champanhes com o melhor do chocolate belga. "Pensamos nestes dois produtos por acreditar que há algo em comum na manufatura de tais com uma jóia", diz Christian Hallot, embaixador da H. Stern.

Ao caminhar pelos corredores arborizados deste shopping cheio de bossa, o consumidor ainda pode se surpreender ainda mais. A loja da Louis Vuitton oferece uma sala vip imprevista. Basta que uma das elegantes vendedoras puxe uma porta falsa, e uma parte da butique se torna um espaço único.

E as curiosidades não param... A alfaiataria Paramount criou uma confortável sala para degustação de charutos com lunetas voltadas para a região da Avenida Paulista.

A Bose, loja norte-americana de home theater reservou aos clientes-fãs a possibilidade de assistir a demonstrações-shows com todos os produtos da marca. Luiz Lara, publicitário e fã incondicional da marca, conta: "Fui visitar a nova loja e me dei mal. Acabei comprando um Wave Music System de R$ 1990,00", brinca. Ele diz que, assim que encomendou o produto, engenheiros de som da loja se dispuseram a ir a sua casa medir sua sala para a construção de um projeto acústico personalizado.

Daslu, Enoteca e Emporeo Fasano e Tânia Bulhões também estão no shopping. A loja-conceito da perfumaria Tânia Bulhões, por exemplo, tem 115 metros quadrados, e traz todas as linhas da marca. É a primeira de 30 butiques que a perfumaria abre em breve no País todo.

Muitas grifes estrangeiras também apostaram no lugar... Chanel e Hermès vão abrir em breve, no espaço que já conta com Tiffany & Co., Ermenegildo Zegna e Longchamp. Até executivos tarimbados do mercado do luxo se impressionaram com o novo endereço. Um exemplo? Stephane Beraud, responsável pela expansão internacional da Longchamp na Ásia e América Latina, com passagens pela divisão de perfumes e cosméticos da Chanel e Dior na Ásia. "É muito especial. Foi por isso que o escolhemos para abrir a primeira de nossas 24 lojas no País", observa.


Fonte: Por Alexandre Staut, in Gazeta Mercantil/Caderno C - Pág. 12

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